Eğer ağa bağlanırken bir problem yaşanırsa alternatif olarak aşağıdaki adımlar uygulanır. Bağlantı ayarları yapılmadan önce mutlaka "ITU Kök Sertifikası" yüklü olmalıdır. Windows 7 için bu sertifikanın yüklenmesi ile ilgili olarak Windows Vista İşletim Sisteminde Sertifika Yükleme (Windows 8 için aynı) dokümanı incelenebilir.